广西壮族自治区桂东人民医院

信息系统软件售后服务招标询价公告

尊龙凯时拟对医院信息系统软件售后服务进行公开询价，欢迎符合条件的公司或企业前来参加，请按下列清单填写出贵公司最低的承受价格，保证中标后能及时派遣工程师驻场，各投标公司请于2020年11月25日前或医院组织开标前1天止（开标具体时间待定)将标书寄回尊龙凯时招标小组收，请在信封、标书上务必注明投标单位、地址和电话号码、投标项目并加盖公章，以便联系。

一、项目名称：医院信息系统软件售后服务

     二、项目服务内容：

（一）医院信息管理系统软件V5软件：

1.软件（模块）在运行中的故障带来的排错工作，解决系统运行故障（除计算机病毒、硬件及尊龙凯时人员问题外）。

2.对于尊龙凯时合理的需求，中标公司需配合尊龙凯时完成程序原有功能基础上的修改及业务数据报表开发；

3.软件（模块）与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。

4.软件（模块）程序因操作失误造成的数据混乱。

5.软件（模块）统计报表的数据核对，针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，协助进行查对或讲解说明。

6.指导尊龙凯时查明各系统不能运行的原因并解决问题（除硬件问题外）。

7 协助和培训信息科工作人员，提高系统的使用和维护能力。

（二）软件配置（服务范围）

（三） 不在以上范围内的服务需求，双方可另行约定。

三、投标人资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定,且在参加政府采购活动期间未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

2.本项目不接受联合体投标。

四、服务要求

1.公司指派不少于1名具有医院信息系统维护上岗资质和经验的工程技术人员常驻尊龙凯时，驻点人员能基本解决系统日常的维护、功能需求的改进和完善等技术服务。

2.提供7*24小时的驻场、远程技术支持，法定工作日8:00-12:00、14:30-17:30，提供驻场技术支持，非上述指定工作时间遇到紧急情况，在30分钟内到达现场处理问题。

3.公司需安排公司技术经验丰富的骨干人员到医院不定期轮转，对现场驻点人员进行培训和技术指导，提高其技术水平和能力。

4.遵守尊龙凯时的各项规章制度，服从医院的管理，保证医院信息数据完整和安全，违反规定造成后果的由公司承担责任。

5.按医院作息时间按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。

6.工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情；

7.驻点技术人员进行轮转、替换需提前向信息科报备。

8.驻点技术人员离岗时，需征得信息科同意且待接替的技术人员到岗并做好交接工作后，原驻点技术人员才能够撤离。

9.加强团队服务建设，主动服务用户；

10.非硬件和网络安全等原因造成系统无法正常使用的，原则上要求故障解决时间不得超过30分钟；

11.需不定期与信息科沟通交流，对信息科技术人员进行培训指导，提高信息科技术人员对系统的使用和维护水平。

12.售后服务不涉及到软件底层库结构的修改。

五、商务要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的竞标人资格条件。

2.国内注册（指按国家有关规定要求注册的）生产或经营本次采购货物，具备法人资格的供应商。

4.本项目不接受联合体竞标。

5.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与政府采购活动。

6.正式签订合同后5个工作日内中标商人员必须入场。竞价人予以特别注意：如出现未能按期入场的情况，采购人有权单方终止合同的执行，所有的经济损失由逾期中标商单方承担。

7.对新增第三方软件与创业慧康医院信息管理系统软件所产生的接口程序的开发和修改，由第三方另行支付费用，具体事宜另行商议。

8.竞价人在竞价文件中，应就采购人的“服务要求”阐述其所投产品的“投标服务要求”，并就偏离情况作出填写和明确说明（服务要求偏离表的格式如下）。

服务要求偏离表

9.投标文件中必须提供针对本项目的详细售后服务方案及售后服务承诺书。

六、付款方式：

签订合同并派技术驻场1个月后，并开具全额增值税发票付90%，余款10%在合同期满后付清（不计利息）。

七、中标方式：合理低价中标。

八、联系方式：

投标文件寄：广西梧州市西江四路金鸡冲1号（543001）

尊龙凯时招标小组收

联系人：农主任  0774-2023107

广西壮族自治区桂东人民医院

2020年11月19日