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改善就医感受 提升患者体验⑦ | “互联网+护理服务”,精准对接群众居家护理需求

手机下单,护士上门!让优质护理真正走进家庭。

一名患有系统性红斑狼疮、肾功能不全等复杂病症的女性患者,因长期卧床,定期更换尿管就成为家庭的一大挑战。而桂东人民医院推出的“互联网+护理服务”为这一家带来了转机。家人在医院微信公众号上预约了“留置导尿/更换尿管”项目服务。接到订单后,医护人员迅速响应,不仅专业地完成了尿管的更换,还就家属在居家护理中可能存在的误区进行了细致的指导,包括尿袋的正确清洁与更换、个人卫生保持等关键事项,有效提升了患者的生活质量和健康状况。



“以前每次去医院都是一场大工程,得打车、排队、挂号、缴费,还得请假陪同,真是费时费力。现在有了你们的上门服务,半小时内就解决了大问题!你们真正做到了急患者之所急,解患者之所难!”家属由衷地赞叹道。


这仅仅是桂东人民医院“互联网+护理服务”服务案例中的一个。作为区域内率先开展“互联网+护理服务”线上签约、线下服务的医疗机构,桂东人民医院已精心培养了88名专业护士,能够提供的服务项目多达35项,覆盖伤口换药、压力性损伤护理、输液港维护、康复护理等多个护理领域。截至目前,医院已成功为138名患者提供了高质量的上门服务,让他们在家中就能享受到专业、细致的医疗服务。


展望未来,桂东人民医院将持续深化延续护理服务的发展与创新,不断优化服务流程,丰富服务内容,致力于让更多有需求的患者能够在家中享受到便捷、安全、专业的居家护理服务。


来源 | 护理部
编辑 | 盘智伟
责任编辑 | 刘鹤鸣
审核 | 蒋柳结 成文东
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