改善就医感受提升患者体验④ | 推行一站式床旁出入院结算-医院动态-新闻中心-广西壮族自治区桂东人民医院【官网】

“这个服务真方便啊，‘床旁结算’真是给我们省了不少事，以前办个出院得上上下下跑半天，现在病区里几分钟就办完了，为你们医院的优质服务点赞，谢谢了！”乳腺甲状腺外科病区患者家属某女士竖起大拇指开心地说道。

近年来，群众对出院过程中等待时间过长等问题反映突出，广西壮族自治区桂东人民医院针对这一焦点问题，试点推行“一站式床旁出入院结算”新举措，将入院、出院办理业务前移至病区护士站，切实做到医院服务近床旁，让患者少跑路、少排队、更便捷。

患者原先入院程序是，医生开具住院通知单后，患者先到住院收费处排队办理住院手续，出院时排队结算、缴费。然而在就医过程中，由于患者对医院环境不熟悉、流程不了解，常常出现“一人生病住院，陪护来回询问来回跑”等烦心事。

“一站式床旁出入院结算”服务模式推行后，医院把病区护士站变成“结算窗口”。患者只需要持住院通知单就可以直接到病区办理入院手续，出院时持医保卡或身份证，通过微信或支付宝可直接在床旁“一站式”完成包括医保报销结算、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。

自在医院乳腺甲状腺外科等科室试点以来，“一站式床旁出入院结算”服务模式已经为超过140名患者提供了便捷的服务。下一步，医院将继续以患者需求为导向，持续改善医疗服务，优化诊疗流程，为患者带来更好的就医体验。

编辑 | 盘智伟

责任编辑 | 刘鹤鸣

审核 | 蒋柳结成文东

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